ПРАВИЛА ВОЗВРАТА IL PRIMISSIMO

Общие положения

Настоящие Правила регулируют порядок возврата товаров, приобретенных дистанционным способом в интернет-магазине IL PRIMISSIMO.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Гаммершмидт Виктор Владимирович.
ИНН: 424601337850.
ОГРНИП: 324420500088352.
Адрес: Мурино, пр-кт Авиаторов Балтики, д. 23, к. 3, кв. 225.
Телефон: 8 (999) 213-32-14.
E-mail: Ilrimissimo@gmail.com.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения товара — в течение 7 календарных дней без объяснения причины возврата.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче товара, срок возврата увеличивается до трех месяцев с момента передачи товара.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Допускается примерка товара в объеме, необходимом для оценки размера, фасона и внешнего вида, однако товар не должен иметь следов эксплуатации, загрязнений, повреждений, посторонних запахов или иных изменений, препятствующих его дальнейшей реализации.

Рекомендуется сохранить оригинальную упаковку, фабричные ярлыки и маркировку товара. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара в интернет-магазине IL PRIMISSIMO.

Перечень непродовольственных товаров, которые нельзя обменивать в обычном розничном магазине по статье 25 Закона о защите прав потребителей, не отменяет право на отказ от товара, приобретенного дистанционно. Для дистанционной торговли применяется специальный порядок статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как оформить возврат

Для оформления возврата Покупателю необходимо направить обращение на электронную почту Ilrimissimo@gmail.com и указать:

номер заказа; ФИО Покупателя; контактный телефон или e-mail; наименование возвращаемого товара; причину обращения по желанию Покупателя; способ оплаты заказа.

После получения обращения Продавец сообщает Покупателю доступный способ дистанционного возврата и актуальный адрес приема возвращаемого товара.

Адрес постоянного пункта приема возвратов необходимо подтвердить перед публикацией этого документа.

Покупателю должна быть предоставлена реальная возможность дистанционно вернуть товар. Продавец не вправе устанавливать такой способ возврата, который фактически делает реализацию этого права чрезмерно затруднительной или экономически неразумной. Такой подход прямо сформулирован Конституционным Судом РФ в постановлении от 17 февраля 2026 года.

При самостоятельной отправке Покупателю рекомендуется использовать способ доставки с возможностью отслеживания отправления и обеспечить упаковку, исключающую повреждение товара при транспортировке.

Расходы на возврат

При возврате товара надлежащего качества расходы по его обратной доставке Продавцу несет Покупатель, если Продавец не предложил иной порядок возврата.

При возврате товара ненадлежащего качества расходы, связанные с возвратом товара, несет Продавец.

Возврат денежных средств

После получения требования Покупателя денежные средства за возвращаемый товар возвращаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации, но не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть исключены фактически понесенные Продавцом расходы на доставку возвращенного товара от Покупателя, если такая доставка организована Продавцом.

Возврат осуществляется, как правило, тем же способом, которым производилась оплата, с учетом правил банка, платежного сервиса и технических возможностей используемой платежной системы.

Товар ненадлежащего качества

Если Покупателю передан товар с недостатками, неправильный товар, неправильный размер или товар не соответствует оформленному заказу, Покупатель вправе предъявить предусмотренные законодательством требования.

Права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества регулируются статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».